ITIL v3 Service Strategy Classroom - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Inhalte

  • Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien
  • Definition der Märkte
  • Entwicklung des Service Portfolio
  • Demand Management und Governance
  • Ausrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der Organisation
  • Betrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)
  • Management und Durchsetzung der Strategie
  • Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management
Hinweise
  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • Online-Literatur zur Vor- und Nachbereitung
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten)
  • Hochwertiges Trainingssetup
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt

Das Seminar kann nur mit Prüfung gebucht werden.

Prüfungsgebühr: (nicht im Seminarpreis eingerechnet)

Prüfungsgebühr 285 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

Lernziele

Sie erarbeiten die Inhalte der Service Strategy. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Prozesse und Aktivitäten. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offizielle Prüfung zu bestehen und können Services auf das Business Ihrer Kunden ausrichten.

Zielgruppen

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
02.08.2021 - 04.08.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Düsseldorf, DE
07.06.2021 - 09.06.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
03.05.2021 - 05.05.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Köln, DE
01.03.2021 - 03.03.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
München, DE
12.04.2021 - 14.04.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
19.07.2021 - 21.07.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5633312

Termine

  • 01.03.2021 - 03.03.2021

    Köln, DE

  • 12.04.2021 - 14.04.2021

    München, DE

  • 03.05.2021 - 05.05.2021

    Hamburg, DE

  • 07.06.2021 - 09.06.2021

    Düsseldorf, DE

  • 19.07.2021 - 21.07.2021

    Nürnberg, DE

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Datum Uhrzeit Dauer Preis
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12.04.2021 - 14.04.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
19.07.2021 - 21.07.2021 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›