ITIL® (Version 5) Foundation und Zertifizierung

Die Grundlagen von ITIL® 5 für modernes, AI-gestütztes Service- und Produktmanagement Mit der 5. Generation von ITIL® (Version 5) wurde das weltweit etablierte Best-Practice-Framework konsequent weiterentwickelt - hin zu einem modernen Framework für digitales Produkt- und Servicemanagement. Die enge Verzahnung von Produkt- und Servicemanagement bringt Business, Technologie und Teams noch näher zusammen und schafft die Grundlage für echte End-to-End-Wertschöpfung. ITIL® (Version 5) ist AI-native (AI-ready by design) und konsequent auf Digital-First-Ansätze ausgerichtet. Dabei steht die Customer Experience klar im Mittelpunkt. Ein besonderer Fokus der Weiterentwicklung lag auf der Praxisnähe: weniger Abstraktion, klar definierte Rollen über Organisationsgrenzen hinweg und eine direkte Anwendbarkeit im Arbeitsalltag. Gleichzeitig bleibt ITIL® (Version 5) abwärtskompatibel zu früheren ITIL®-Versionen und lässt sich nahtlos mit anderen etablierten Frameworks wie DevOps oder PRINCE2® kombinieren. Der ITIL® (Version 5) Foundation Kurs bietet ein kompaktes und fundiertes Basistraining. Teilnehmende erhalten einen vollständigen Überblick über die zentralen Konzepte, Prinzipien und Praktiken von ITIL® 5 und werden optimal auf die international anerkannte Zertifizierung „ITIL® (Version 5) Foundation Certificate“ vorbereitet. Ideal für alle, die modernes IT- und Service-Management verstehen, anwenden und erfolgreich zertifizieren möchten.