ITIL® V3 - Erster Einblick/Überblick-Workshop - Seminar / Kurs von Piwinger & Lau GmbH

Inhalte

Was ist ITIL? (Modell, Philosopie) Wie lautet die Zielsetzung? Wie wird ITIL in den unterschiedlichen Unternehmen / Märkten eingesetzt? Wie ist die Verzahnung zwischen den Business- und Service-Zielen? Wirtschaftlichkeit, Nutzen und Planbarkeit von Services. Das Erreichen von Service-Excellence-Zielen. Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten in einem ITIL Projekt.

Lernziele

DieIT Infrastructure Library(ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. In diesem eintägigen Seminar erhalten Sie einen ersten Überblick über die Bedeutung von

Zielgruppen

Keine.

Termine und Orte

Datum Preis

SG-Seminar-Nr.: 1462660

Anbieter-Seminar-Nr.: 821921

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