ITIL® Service Transition mit Zertifizierungsprüfung - Seminar / Kurs von mITSM GmbH

Lifecycle-Modul

Inhalte

Praxisnahes Training vom ITSM-Spezialisten: Lernen Sie, wie geschäftliche Anforderungen in konkrete IT-Dienstleistungen umgesetzt werden. Wie regelt ITIL die Überführung neuer und veränderter Services in den Life-Betrieb (Service Operations)? Wie lässt sich die Komplexität managen, die im Zusammenhang mit Veränderungen an Services und Service-Management-Prozessen entsteht? Wie verhindert man unerwünschte Konsequenzen bei der Umsetzung von Innovationen?

Bei ITIL Service Transition liegt der Schwerpunkt auf der Funktion Änderungsmanagement und damit auf der standardisierten Inbetriebnahme und Wartung von Service-Leistungen. In diesem Modul werden sowohl die Prinzipien, Prozesse und übergreifenden Aktivitäten von ITIL® Service Transition vertieft, als auch die richtige Organisation und die Implementierung.

Voraussetzung für die Kursteilnahme ist das Zertifikat "ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management".

Kursinhalt

  • Einführung in Service Transition
  • Service Transition - Prinzipien
  • Service Transition - Prozess- Transition Planning and Support- Change Management- Service Asset and Configuration Management- Release and Deployment Management- Service Validation and Testing- Change Evaluation- Knowledge Management
  • Übergreifende Service-Transition-Aktivitäten
  • Organisation von Service Transition
  • Technologie-Betrachtungen
  • Implementierung von Service Transition
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Prüfungsvorbereitung
  • Offizielle Zertifizierungsprüfung ITIL Service Transition

 

Zertifizierungsprüfung

Am Ende des Kurses findet die Prüfung für die offizielle ITIL® Service Transition Zertifizierung statt. Geeignete Literatur zur Vorbereitung für alle Teilnehmenden ist im Preis enthalten. Bei Bestehen wird das Zertifikat von unserem Partner PeopleCert erteilt.

Für das Bestehen der Prüfung erhalten Sie 3 Credit Points für Ihren weiteren Weg zum ITIL Expert (min. 22 Credit Points).

Weiterführende Kurse

An das zweieinhalbtägige Seminar ITIL Service Transition schließt sich direkt das Lifecycle-Modul ITIL Service Design an, sodass beide Module innerhalb derselben Woche abgeschlossen werden können. Die weiteren Lifecycle-Module inklusive des abschließenden Moduls ITIL Managing Across the Lifecycle? finden auch in Blockseminaren statt. Alle Kurse sind jedoch auch einzeln buchbar.

Bitte beachten Sie die Rabatte von bis zu 750 Euro bei der Buchung von ITIL-Schulungspaketen.

Von Experten lernen

Die ITIL-Trainer des Munich Institute for IT Service Managment (mITSM) sind durchweg zertifizierte ITIL Experts und in der Mehrzahl zertifizierte ISO 20000 Consultants bzw. ISO 20000 Auditoren.

Akkreditiertes Trainingsunternehmen

Alle ITIL-Schulungen des mITSM richten sich nach den offiziellen Lehrplänen und nach der ITIL Edition 2011, der Nachfolgeversion von ITIL V3. Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind von der internationalen Zertifizierungsstelle PEOPLECERT im Namen des Rechteinhabers Axelos geprüft und akkreditiert.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
München, DE
20.04.2020 - 22.04.2020 09:00 - 17:00 Uhr 21 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5294139

Termine

  • 20.04.2020 - 22.04.2020

    München, DE

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