ITIL® Service Strategy (SS) - Seminar / Kurs von PROTRANET GmbH

Inhalte

In diesem ITIL® Seminar lernen Sie die Werkzeuge aus dem Buch Service Strategy kennen. Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das Seminar tragen, werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen. Dies ermöglicht Ihnen die Beurteilung der Seminarinhalte vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens und somit einen bedarfsgerechten Einsatz des Erlernten zur optimalen Wertschöpfung im jeweiligen Anwendungsbereich.

Lernziele

Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Strategy. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt. - Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien - Definition der Märkte - Entwicklung des Service Portfolio - Demand Management und Governance - Ausrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der Organisation - Betrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken - Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI) - Management und Durchsetzung der Strategie - Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management

Zielgruppen

Für dieses ITIL® Service Strategy (SS) Seminar sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten, IT Security Manager, Portfolio Manager, Prozess Manager und Prozess Owner sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befassen.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Berlin, DE
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Bremen, DE
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Düsseldorf, DE
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Salzburg, AT
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SG-Seminar-Nr.: 5395054

Termine

  • 12.10.2020 - 14.10.2020

    Basel, CH

    Stuttgart, DE

    Salzburg, AT

    Frankfurt am Main, DE

    Innsbruck, AT

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