ITIL Service Strategy (SS) 24025 - Seminar / Kurs von TÜV Rheinland Akademie GmbH

Inhalte

Sie erarbeiten die Inhalte der Service Strategy. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Prozesse und Aktivitäten. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offizielle Prüfung zu bestehen und können Services auf das Business Ihrer Kunden ausrichten. Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Strategy. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt. Einführung in die Service Strategy und der PrinzipienDefinition der MärkteEntwicklung des Service PortfolioDemand Management und GovernanceAusrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der OrganisationBetrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und RisikenOrganisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)Management und Durchsetzung der StrategieService Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management

Lernziele

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Service Strategy Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes: Sie besitzen einen vollständigen Überblick und können dadurch effektiv bei der Einführung einer Strategie mitarbeiten.Sie können in Ihrer Organisation eine erfolgreiche Strategie entwickeln, da Sie alle kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken kennen.Sie sind in der Lage, die richtigen Märkte zu definieren und die Ressourcen Ihrer IT-Organisation auszurichten.Sie erlangen ein weltweit gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.

Zielgruppen

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Bad Homburg, DE
08.04.2019 - 10.04.2019 08:30 - 18:30 Uhr Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5185600

Anbieter-Seminar-Nr.: 24025

Termine

  • 08.04.2019 - 10.04.2019

    Bad Homburg, DE

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  • 06.05.2019 - 08.05.2019

    München, DE

  • 03.06.2019 - 05.06.2019

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  • 24.06.2019 - 26.06.2019

    Köln, DE

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