ITIL® Service Design (SD) - Seminar / Kurs von PROTRANET GmbH

Inhalte

Im 3-tägigen ITIL Service Design Training (SD) werden konzentriert die Inhalte, Funktionsweisen und Prozesse dieses ITIL Lifecycle Moduls behandelt. Am Ende des letzten Trainingstages nehmen Sie an der Prüfung ITIL Service Design teil und erhalten bei erfolgreichem Abschluss weitere 3 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert.

Lernziele

Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt. - Prinzipien und Einführung in Service Design - Management der Service Design Prozesse - Service Level Management, Supplier Management, Capacity Management - Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management - Management und Gestaltung der Informationssicherheit - Verschiedene Implementierungsansätze - Organisation des Service Design - Technologische Konzepte und Überlegungen - Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

Zielgruppen

Für dieses ITIL® Service Design (SD) Training sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten, IT Security Manager, Service Level Manager sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle befassen.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Berlin, DE
14.11.2018 - 16.11.2018 24 h Jetzt buchen ›
Düsseldorf, DE
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Frankfurt am Main, DE
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Hamburg, DE
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Hannover, DE
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Köln, DE
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Leipzig, DE
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München, DE
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Nürnberg, DE
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Stuttgart, DE
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Walldorf (Baden), DE
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Graz, AT
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Innsbruck, AT
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Salzburg, AT
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Wien, AT
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Basel, CH
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Genf , CH
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Zürich, CH
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SG-Seminar-Nr.: 5180078

Termine

  • 14.11.2018 - 16.11.2018

    Salzburg, AT

    Frankfurt am Main, DE

    Innsbruck, AT

    Köln, DE

    Graz, AT

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