ITIL® Release, Control and Validation - Seminar / Kurs von Integrata Cegos GmbH

ITIL® Expert

Inhalte

  • Einführung: - Kernkonzepte und Begriffe des Service Lifecycles - Service Management-Methode - Service Konzepte - Funktionen und Prozesse im Lifecycle - Wertschöpfung für das Business
  • Change Management: Ziele - Konzepte - Richtlinien - Methoden und Techniken - Changearten - Change Request - Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken - Wertschöpfung für das Business - In- und Outputs - Messmethoden und Metriken - Schnittstellen zu anderen Prozessen
  • Service Asset und Configuration Management: - Der Zweck des SACM-Prozesses und die Ziele des Configuration Management - Richtlinien und Konzepte - Configuration Management System (CMS) - CI-Arten - Messmethoden und Metriken - Wertschöpfung für das Business
  • Service-Validierung und Testing: - Test-Modelle und -Richtlinien - In- und Outputs - Schnittstellen zu anderen Prozessen - Test-Daten und -Umgebung - Metriken und Messungen
  • Release und Deployment Management: - Ziele - Aktivitäten - Release- und Deployment-Planung - Release Design - Erfolgsfaktoren und Risiken - Schnittstellen zu anderen Prozessen - Wertschöpfung für das Business
  • Request Fulfilment: - Abgrenzungen zum Incident Management - Beziehung zum Release Management, Service Asset und Configuration Management - Entwicklung von Selbsthilferoutinen
  • Service-Evaluierung: - Evaluation Workflow und Begriffe - Effektivitätskriterien für Service Design und Changes
  • Knowledge Management: - Konzepte und Strategien - DIKW-Struktur - Beziehung zum Continual Service Improvement - Wertschöpfung für das Business
  • Rollen und Verantwortlichkeiten: - Service Performance und Risikoevaluierung - Schnittstellenprozesse
  • Technologie und Implementierung: - Anforderungsanalyse - Best Practices - Planung und Evaluierung von Service Management Technologien - Projektmanagement - Change Management während der Produktion - Tool- und Technologie-Auswahl
  • Prüfungsvorbereitung:
Methode

Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer erklären Ihnen die ITIL® Release, Control and Validation Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmern des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig das Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen gleich anwenden.Anhand vonMusterprüfungen werden Sie auf das ITIL® Release, Control and Validation Examen optimal vorbereitet.

Lernziele

Nach diesem ITIL® Release, Control and Validation Seminar kennen Sie dieKonzepte und Ziele der ITIL® Release-, Control- und Validation-Prozesse. Praktische Übungen und Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, das Erlernte in die Praxis umzusetzen. Darüber hinaus werden Sie intensiv auf die ITIL®-Prüfung vorbereitet. Am letzten Seminartag findet die Zertifizierungsprüfung statt. Weitere Informationen zu ITIL® und unserem ITIL® Angebot finden Sie unter: ITIL-Zertifizierung Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplans ITIL® Zertifizierung. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Zielgruppen

Unser ITIL® Release, Control and Validation Kurs richtet sich an IT-Leiter, Business- und IT-Führungskräfte, Berater, IT-Organisatoren, IT-Projektmanager, IT-Qualitätsmanager, Service Manager, Prozess-Owner, Mitarbeiter aus dem operativen Betrieb, Trainer.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
05.07.2021 - 09.07.2021 10:00 - 17:00 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
Düsseldorf, DE
08.03.2021 - 12.03.2021 10:00 - 17:00 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
01.11.2021 - 05.11.2021 10:00 - 17:00 Uhr 40 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5571345

Anbieter-Seminar-Nr.: 2406

Termine

  • 08.03.2021 - 12.03.2021

    Düsseldorf, DE

  • 05.07.2021 - 09.07.2021

    Berlin, DE

  • 01.11.2021 - 05.11.2021

    Stuttgart, DE

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