ITIL® Planning, Protection & Optimization (PPO) Seminar - Seminar / Kurs von PROTRANET GmbH

In diesem Seminar des ITIL Capability Streams ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) werden primär die taktisch-planerischen Inhalte der Phase Service Design nach ITIL erarbeitet. Im Vergleich zum ITIL Lifecycle-Modulen ITIL Service Design wird bei ITIL PPO noch detaillierter auf die Aktivitäten einzelner Prozesse eingegangen und das Wissen in praktischen Übungen vertieft. Am Ende des letzten ITIL PPO Trainingstages können Sie an der Prüfung ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) teilnehmen. Bei Erfolg erhalten Sie 4 Credit Points für die ITIL Expert Qualifizierung.

Sie erlangen Kompetenz in verschiedenen Lifecycle Phasen, insbesondere aber in Service Design. Um den Anforderungen an die Praxis gerecht zu werden, arbeiten Sie mit einer hohen Anzahl von praktischen Beispielen und Übungen. - Service Management in der Praxis - Relevante Prozesse für Planning Protection and Optimization - Realisierung eines erfolgreichen Service Designs mit Capacity Management und Availability Management - Einsatz eines IT Service Continuity Management zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Managements - Information Security Management als Bestandteil eines Corporate Governance Frameworks - Demand Management - Technologie- und Einführungshinweise - Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren - Risikomanagement für Service Planning Protection and Optimization

Für dieses ITIL® Planning, Protection & Optimization (PP&O) Seminar sind Sie: *+ Service Manager, Service Level Manager, Availability und Continuity Manager, Capacity und Information Security Manager. *+ Prozess- und Linienmitarbeiter sowie Prozess- und Linienleiter, welche die Arbeitsabläufe des Service Designs in Bezug auf Management, Organisation und Optimierung beurteilen und anwenden. *+ Berater sowie Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.