ITIL® Foundation for IT Service Management

Dieses zweitägige ITIL Version 5 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie Sie die Prozess- und Servicequalität Ihres Unternehmens optimieren.Bitte unten die Hinweise zu Prüfungen beachten. Deutsche Prüfung voraussichtlich ab Mai 2026 verfügbar.

• Die ITIL Version 5 Foundation ist der offizielle Einstieg in das Qualifizierungsschema von AXELOS und vermittelt ein strukturiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management.

• Teilnehmende lernen, wie Organisationen durch das Service Value System gezielt Wertschöpfung, Governance, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung steuern.

• Die Schulung schafft eine gemeinsame, international anerkannte Sprache für IT- und Business-Teams.

• Sie vermittelt ein klares Modell zur Steuerung digitaler Produkte und Services über den gesamten Lebenszyklus.

• Der Fokus liegt auf direktem Praxisnutzen: Servicequalität erhöhen, Effizienz steigern und Kundennutzen messbar verbessern.

• Die Foundation ist die Grundlage für die weiterführenden Lernpfade ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.

• Sie eignet sich für Einsteiger:innen sowie Fach- und Führungskräfte, die einen klaren, international anerkannten Entwicklungspfad im IT Service Management verfolgen.

• Einsteiger:innen in IT Service Management und Digital Product & Service Management

• Fach- und Führungskräfte mit Weiterentwicklungs- oder Orientierungsbedarf

• Mitarbeitende aus IT, Service Management und Produktmanagement

• Digitale Fachbereiche mit Verantwortung für Planung, Entwicklung, Bereitstellung oder Betrieb

• Rollen an der Schnittstelle zwischen IT und Business

• Verantwortliche für Governance, Organisation und Prozesse

• Teamleitungen und organisatorische Führungskräfte

• Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche

• Entscheider:innen in digitalen Transformationsvorhaben

• Berater:innen und externe Dienstleister

• Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen

• Personen mit Interesse an strukturierter Weiterentwicklung im ITIL Version 5 Qualifizierungspfad