ITIL® Foundation for IT Service Management - Seminar / Kurs von TÜV Rheinland Akademie GmbH
Erhalten Sie eine Einführung in die Konzepte des IT Service Management auf Basis der IT Infrastructure Library V4.
Inhalte
Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie Sie die Prozess- und Servicequalität Ihres Unternehmens optimieren.Bitte unten die Hinweise zu Prüfungen beachten.
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Lernziele
Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können. Diese ITIL4 Foundation ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL® (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL4 vermittelt werden.
Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie ... Mehr Informationen >>
Zielgruppen
Zu den Hauptzielgruppen gehören:
- IT-Professionals
- ITSM-Praktiker
- IT-Führungskräfte
- Projektmanager und -koordinatoren
- Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse
- Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen
- Einsteiger in die IT-Branche:
Zusammengefasst richtet sich die ITIL 4 Foundation Schulung an jeden, der ein fundiertes Verständnis für moderne ITSM-Praktiken erlangen und die Vorteile der Implementierung von ITIL 4 in einer Organisation erkennen möchte. Es ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams geeignet, die den Wert von IT-Dienstleistungen in ihren Organisationen maximieren möchten.
Zu den Hauptzielgruppen gehören:
- IT-Professionals
- ITSM-Praktiker
- IT-Führungskräfte
- Projektmanager und -koordinatoren
- Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse
- Stakeholder aus anderen Geschäftsbereich ...