ITIL Expert Kompakt (SS & SD) 24031 - Seminar / Kurs von TÜV Rheinland Akademie GmbH

Inhalte

In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von Service Strategy und Service Design. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Lifecycle Phasen sowie Prozesse und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.Der Inhalt Ihrer Schulung ist die Theorie der Bücher Service Strategy und Service Design. Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische Inhalte vermittelt, um das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen. Einführung in die Service Strategy und der PrinzipienStrategie Management für Business- und IT-Services, Financial Management und Business Relationship ManagementService Portfolio Management, Demand Management und GovernanceHerausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und RisikenOrganisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten, sowie der Konzepte, Inputs und OutputsService Design Prinzipien und das Management der ProzesseDesign Coordination, Service Level Management, Service Catalouge Management, Capacity ManagementAnalyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher ImplementierungsansätzeGrundsätze und Organisation der Service DesignTechnologische Konzepte und ÜberlegungenKritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

Lernziele

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Expert Kompakt Training mit den Phasen Service Strategy und Service Design von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes: Sie besitzen einen vollständigen Überblick über beide Phasen und können dadurch effektiv bei allen inhaltsbezogenen Aktivitäten mitarbeiten.Sie können ergebnisorientiert bei der Gestaltung und Umsetzung von Services mitwirken.Sie sind in der Lage die Bereitstellung von Services in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu verbessern.Sie haben das notwendige Wissen, um die Kundenanforderungen aufzunehmen und zu analysieren.Sie können Services und Lösungen entwickeln und aktiv bei der Implementierung mitwirken.Sie erlangen zwei weltweit anerkannte und gültige Zertifikate, welche Ihre Kenntnisse offiziell bestätigen.

Zielgruppen

Der Kurs richtet sich an Führungskräfte oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Bad Homburg, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.03.2020 - 03.04.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
03.08.2020 - 07.08.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
02.11.2020 - 06.11.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Berlin, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
15.06.2020 - 19.06.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.11.2020 - 04.12.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Dresden, DE
16.03.2020 - 20.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
07.09.2020 - 11.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
15.06.2020 - 19.06.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.11.2020 - 04.12.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Hannover, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Köln, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
München, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 08.05.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
05.10.2020 - 09.10.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 08.05.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
05.10.2020 - 09.10.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Paderborn, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Ratingen, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5314054

Anbieter-Seminar-Nr.: 24031

Termine

  • 10.02.2020 - 14.02.2020

    München, DE

    Bad Homburg, DE

    Nürnberg, DE

    Stuttgart, DE

  • 02.03.2020 - 06.03.2020

    Paderborn, DE

Preise inkl. MwSt. Es können Gebühren anfallen. Für eine exakte Preisauskunft wählen Sie bitte einen Termin aus.

Jetzt buchen ›
Seminar merken ›

Semigator berücksichtigt

  • Frühbucher-Preise
  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

und verfügt über Sonderkonditionen mit einigen Anbietern.

Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Über Semigator mehr erfahren

  • Anbietervergleich von über 1.500 Seminaranbietern
  • Vollständige Veranstaltungsinformationen
  • Schnellbuchung
  • Persönlicher Service
Datum Uhrzeit Preis
Bad Homburg, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.03.2020 - 03.04.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
03.08.2020 - 07.08.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
02.11.2020 - 06.11.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Berlin, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
15.06.2020 - 19.06.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.11.2020 - 04.12.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Dresden, DE
16.03.2020 - 20.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
07.09.2020 - 11.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
15.06.2020 - 19.06.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
30.11.2020 - 04.12.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Hannover, DE
09.03.2020 - 13.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
31.08.2020 - 04.09.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Köln, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
München, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 08.05.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
05.10.2020 - 09.10.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 08.05.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
05.10.2020 - 09.10.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Paderborn, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Ratingen, DE
02.03.2020 - 06.03.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
10.02.2020 - 14.02.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
06.07.2020 - 10.07.2020 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›