ITIL Expert Kompakt (CSI & MALC) 24024 - Seminar / Kurs von TÜV Rheinland Akademie GmbH

Continual Service Improvement (CSI) und Managing Across the Lifecycle (MALC)

Inhalte

Sie erarbeiten die Inhalte von Continual Service Improvement (CSI) und Managing Across the Lifecycle (MALC). Sie lernen dabei die Grundsätze und Steuerungsmechanisme der beiden Lifecycle Phasen mit ihren Prozessen und Aktivitäten kennen. Sie bereiten sich auch optimal auf die offiziellen ITIL Intermediate Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren. Seminar kann online via VC besucht werden, nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Im Training behandeln Sie die theoretischen Inhalte von Continual Service Improvement und Managing Across the Lifecycle. Sie werden zusätzlich immer wieder praktische Aspekte erlernen, damit Sie die Inhalte bestmöglich mit der Praxis verknüpfen können. Einführung in das Continual Service ImprovementGrundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen VerbesserungCSI Management und SteuerungVerwendete Techniken und Methoden des Verbesserungsansatzes nach CSIProzesse des Continual Service ImprovementImplementierungsansätzeOrganisation und TechnologieHerausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und RisikenEinführung in das ITSM BusinessHerausforderungen des non IT und IT ManagementsVerantwortlichkeiten bei Planung und UmsetzungStrategische Veränderungen im Service ManagementRisikomanagementServices und BewertungsstrategienOrganisatorische Herausforderungen und ergänzende Industriestandards

Lernziele

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Expert Kompakt Training CSI & MALC von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes: Sie können die Services, Prozesse und Technologien Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zielgerichtet verbessern.Sie sind in der Lage Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Prozessen zu erkennen und die Risiken businessorientiert zu managen.Sie haben das notwendige Wissen, um die Implementierung und Steuerung von IT und Business Services über den gesamten Service Lifecycle zu führen und zu kontrollieren.Sie erlangen zwei weltweit anerkannte und gültige Zertifikate, welche Ihre Kenntnisse offiziell bestätigen.

Zielgruppen

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Bad Homburg, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5458055

Anbieter-Seminar-Nr.: 24024

Termine

  • 07.09.2020 - 11.09.2020

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  • 21.09.2020 - 25.09.2020

    Bad Homburg, DE

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