ITIL® Expert All-in-3 (ST, SO) - Seminar / Kurs von ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH

Service Transition & Service Operation

Inhalte

Der ITIL Expert All-in-3 ist ideal für alle, die eine umfassende Ausbildung nach ITIL in verkürzter Form anstreben. Aufbauend auf dem Einführungskurs ITIL® Expert All-in-3 (SS, SD) - Service Strategy & Service Design stehen im zweiten Teil der ITIL-Expert-Ausbildung die operativen Prozesse aus Service Transition und Service Operation im Mittelpunkt. Durch den ausgeprägten Praxisbezug während des gesamten Seminars werden Sie in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.Kursinhalt

Service Transition

  • Einführung in die Service Transition, Service Transition Grundsätze
  • Organisation der Service Transition, Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition

Service Operation

  • Einführung, Grundsätze und Organisation der Service Operation
  • Steuerung der Aktivitäten der Service Operation
  • Technologiebezogene Aspekte der Service Operation
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während des Betriebes

Die Teilnehmer erhalten geeignete Literatur zur Vorbereitung auf die deutschsprachigen Prüfungen.

Prüfung: 2 Multiple-Choice-Tests á 90 min. im Rahmen der Schulung. 6 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert.

Zielgruppe CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Revision, IT-Architekten, IT Security Manager, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Portfolio Manager, Process Manager und Process Owner sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befassen. Berater und Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.Voraussetzungen Um zur Prüfung zugelassen zu werden, ist das Zertifikat ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach ITIL Edition 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge) zwingend erforderlich.ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. Die von uns angebotenen Kurse zu ITIL® werden von entsprechend autorisierten ATO´s durchgeführt.Ergänzende und aufbauende Kurse ITIL® Expert All-in-3 (CSI, MALC) - Continual Service Improvement & Managing Across the Lifecycle

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
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16.12.2019 - 20.12.2019 5 h Jetzt buchen ›
Düsseldorf, DE
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09.12.2019 - 13.12.2019 5 h Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5288751

Anbieter-Seminar-Nr.: ITE2

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  • 18.11.2019 - 22.11.2019

    Düsseldorf, DE

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