ITIL Continual Service Improvement - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Inhalte

Sie erlernen die Werkzeuge, Methoden und Inhalte der Phase Continual Service Improvement (CSI). Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Einführung in Continual Service Improvement
  • Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung
  • Management und Steuerung
  • Verwendete Techniken und Methoden des Verbesserungsansatzes nach CSI
  • Continual Service Improvement Prozesse
  • Implementierungsansätze
  • Organisation und Technologie
  • Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken

Lernziele

Im Training erlernen Sie alle Inhalte der Phase Continual Service Improvement (CSI). Sie behandeln alle Werkezuge, Prozesse und Aktivitäten, die in der Theorie und Praxis notwendig sind. Weiterhin erarbeiten Sie die Methodik und Organisation der Phase. Am Ende sind Sie in der Lage, die offizielle ITIL CSI Prüfung zu bestehen und die IT-Services Ihrer Organisation kontinuierlich zu verbessern.

Das ITIL Continual Service Improvement Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Zielgruppen

Sie sind z. B. CIO, CTO, IT-Führungskraft oder Mitarbeiter, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit IT Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
20.01.2020 - 22.01.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 06.05.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
20.01.2020 - 22.01.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
04.05.2020 - 06.05.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
München, DE
16.03.2020 - 18.03.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
16.03.2020 - 18.03.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
16.03.2020 - 18.03.2020 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5285656

Termine

  • 20.01.2020 - 22.01.2020

    Berlin, DE

    Hamburg, DE

  • 16.03.2020 - 18.03.2020

    München, DE

    Nürnberg, DE

    Stuttgart, DE

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