ITIL 4 (R) Foundation mit Test - Seminar / Kurs von Bechtle GmbH & Co KG

Softskill, Organisation und Management

Inhalte

Was ist ITIL 4®? Die Kernkonzepte von Service Management Verstehen, wie die ITIL-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen Sie lernen die vier Dimensionen des Service Managements kennen Sie lernen den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems kennen Sie lernen die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette kennen und wie diese miteinander verbunden sind Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken Sie lernen 7 ITIL-Praktiken kennen ITIL 4® Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten ITIL® is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Lernziele

Sie erhalten einen ganzheitlicher Ansatz zur Ermöglichung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Interessengruppen in Form von Produkten und Dienstleistungen. Zu den Leitprinzipien von ITIL 4® und den vier Dimensionen des Service Managements bekommen Sie genauso Informationen wie rund um Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps und warum diese so wichtig sind, um einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Die ITIL 4® Foundation eignet sich für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Die Zertifizierung gilt auch für IT-Experten, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL® übernommen hat und daher Kenntnis von dem allgemeinen Service-Verbesserungsprogramm haben muss. Zur Zielgruppe gehören Personen der IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.

Zielgruppen

Internet-/Datenschutz-/ Sicherheitsbeauftragte, Projektleitung, Fuehrungskraefte, Netzwerk-Administratoren

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Chemnitz, Sachsen, DE
14.12.2020 - 16.12.2020 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Friedrichshafen, DE
18.01.2021 - 20.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Krefeld, DE
02.11.2020 - 04.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Leipzig, DE
04.01.2021 - 06.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Magdeburg, DE
14.12.2020 - 16.12.2020 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Mannheim, DE
25.01.2021 - 27.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Münster, Westfalen, DE
09.11.2020 - 11.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
11.01.2021 - 13.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Neckarsulm, DE
11.01.2021 - 13.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 24 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5605482

Anbieter-Seminar-Nr.: EDU832010 live

Termine

  • 02.11.2020 - 04.11.2020

    Krefeld, DE

  • 09.11.2020 - 11.11.2020

    Münster, Westfalen, DE

  • 14.12.2020 - 16.12.2020

    Chemnitz, Sachsen, DE

    Magdeburg, DE

  • 04.01.2021 - 06.01.2021

    Leipzig, DE

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