ITIL 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve in München - Seminar / Kurs von mITSM GmbH

In dieser 3-tägigen Schulung werden dir folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:

• Continual Improvement
• Service Level Management
• Relationship Management
• Information Security Management
• Supplier Management

Du lernst, wie du diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen kannst.

Du vertiefst dein Wissen in fünf der Kernpraktiken von ITIL und erfährst, wie du sie in der Praxis umsetzt:

• Continual Improvement
• Service Level Management
• Relationship Management
• Information Security Management
• Supplier Management

Die Zielgruppe der Schulung sind IT-Fachleute und -Experten, die in der Servicebereitstellung und -unterstützung tätig sind, einschließlich:

• IT Service Manager
• IT Support Manager
• IT Operations Manager
• Incident Manager
• Problem Manager
• Change Manager
• Configuration Manager
• Service Desk Manager
• Service Level Manager
• IT Asset Manager
• IT Auditor
• IT Consultant
• IT Security Manager
• Business Analyst
• Service Owner
• Supplier Manager
• Service Provider