ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition All-Inklusive Classroom - Seminar / Kurs von SERVIEW GmbH

Inhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.

  • Grundkonzepte des Service Management
  • Grundkonzepte von ITIL4
  • Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
  • Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
  • Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
    • Continual Improvement
    • Change Control
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Service Request Management
    • Service Desk o Service Level Management
  • Prüfungsvorbereitung und -durchführung

Lernziele

Das 5-tägige Training vermitteln ein ganzheitliches Bild auf das notwendige Wissen und Fächigkeiten, die im Zusammenhang mit dem neuen Service Value System (SVS) von ITIL 4 stehen. Inhalte des Trainings sind: Eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 und seinen 26 Prozessen und Funktionen im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4 und seinen 34 Praktiken. Eine Überprüfung des SVS-Modells und seiner Komponenten die Service-Wertschöpfungskette, sieben Leitsätze, vier Geschäftsdimensionen, Governance, kontinuierliche Verbesserung Einblick in die 34 Praktiken von ITIL 4 Schlüsselkonzepte und Inhalte aus den drei ITIL 4; Specialist Kursen: Create, Deliver & Support Drive Stakeholder Value High Velocity IT Inhalte aus dem ITIL Strategist Aufbaubuch und Kurs - "Direct, Plan & Improve" ‘This ITIL 4 Managing Professional Transition training remains subject to accreditation by PeopleCert’

Zielgruppen

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Donaueschingen, DE
28.06.2021 - 02.07.2021 40 h Jetzt buchen ›
20.09.2021 - 24.09.2021 40 h Jetzt buchen ›
08.11.2021 - 12.11.2021 40 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5779548

Termine

  • 28.06.2021 - 02.07.2021

    Donaueschingen, DE

  • 20.09.2021 - 24.09.2021

    Donaueschingen, DE

  • 08.11.2021 - 12.11.2021

    Donaueschingen, DE

Preise inkl. MwSt. Es können Gebühren anfallen. Für eine exakte Preisauskunft wählen Sie bitte einen Termin aus.

Jetzt buchen ›
Seminar merken ›

Semigator berücksichtigt

  • Frühbucher-Preise
  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

und verfügt über Sonderkonditionen mit einigen Anbietern.

Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Nicht das gesuchte Seminar?

Über Semigator mehr erfahren

  • Anbietervergleich von über 1.500 Seminaranbietern
  • Vollständige Veranstaltungsinformationen
  • Schnellbuchung
  • Persönlicher Service
Datum Dauer Preis
Donaueschingen, DE
28.06.2021 - 02.07.2021 40 h Jetzt buchen ›
20.09.2021 - 24.09.2021 40 h Jetzt buchen ›
08.11.2021 - 12.11.2021 40 h Jetzt buchen ›