ITIL® 4 Managing Professional Kompakt: Create, Deliver and Support (CDS) + Direct, Plan and Improve (DPI) - Seminar / Kurs von damago GmbH

Inhalte

In diesem Kurs werden den Teilnehmern die Inhalte von ITIL® 4 "Create, Deliver and Support (CDS)" sowie "Direct, Plan and Improve (DPI)" näher gebracht.

Im ersten ITIL® 4-Seminarteil "Create, Deliver & Support" wird den Teilnehmern ein Verständnis für die Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von Wertströmen und Services vermittelt sowie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten zu integrieren. Im zweiten ITIL® 4-Seminarteil "Direct, Plan and Improve (DPI)" wird dann das Wissen erarbeitet, um Services zu steuern, zu planen und zu verbessern.

Am Ende jedes Seminarteils werden nach vorheriger Prüfungsvorbereitung die Multiple-Choice-Prüfung für das ITIL® 4-Specialist-Module "Create, Deliver and Support" bzw. "Direct, Plan and Improve" durchgeführt.

Lernziele

ITIL® 4 Managing Professional Kompakt: Create, Deliver and Support (CDS) + Direct, Plan and Improve (DPI) (IL 1527)

 

Create, Deliver and Support (CDS) 

  • Planen und Erstellen eines Service-Wertstroms zum Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen von Services
  • relevante ITIL-Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von SVS- und Wertströmen
  • Verwendung eines Wertstroms, um neue Dienste zu entwerfen, zu entwickeln und umzustellen

 

Direct, Plan and Improve (DPI)

  • Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
  • Wichtige Prinzipien und Methoden der Anleitung und Planung
  • Rollen Governance, Risiko und Compliance (GRC)
  • Integration der Prinzipien und Methoden in das Service-Value-System
  • Anwendung der wichtigsten Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen
  • Anwendung von Kommunikation und des organisatorischen Änderungsmanagements zur Ausrichtung, Planung und Verbesserung
  • Anwendung der Messung und Berichterstattung in Richtung, Planung und Verbesserung
  • Wertströme und -praktiken lenken, planen und verbessern

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates sind und sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen möchten sowie den ITIL 4 Managing Professional Status anstreben.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
19.07.2021 - 23.07.2021 09:00 - 16:30 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
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Cottbus, DE
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Erfurt, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5778054

Anbieter-Seminar-Nr.: 112029

Termine

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