ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) - Seminar / Kurs von GFU Cyrus AG

Inhalte

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu einem internationalen De-facto-Standard entwickelt, der im Vergleich mit anderen ITSM Frameworks in Europa mit Abstand am weitesten verbreitet ist. Im Hinblick auf IT Service Management handelt es sich um Wissen, das ausdrückt, wie die Fähigkeit zur Bereitstellung und Verbesserung von Service Management erzielt werden kann. 1. Tag: Auch separat buchbar als IT Service Management - Überblick
  • IT Service Management
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
  • Überblick über relevante operative (Support) Prozesse
  • Überblick über relevante planerische / strategische (Delivery) Prozesse
  • Überführung der Support und Delivery-Prozesse in das Practice Modell der ITIL® 4 Version
2.-3. Tag: Die vier Dimensionen / Perspektiven des Service Managements Das ITIL SVS - Service Value (Wert) System Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung Der erste Seminartag beginnt um 10:00 Uhr. Das Seminar endet am dritten Tag gegen 16:00 Uhr. Bitte planen Sie am Abend des ersten und zweiten Seminartags entsprechende Zeit für die Nachbereitung des ersten Seminartags und die Bearbeitung einer Musterprüfung am Abend des zweiten Seminartags ein. Im Anschluss an das Seminar findet am letzten Seminartag gegen 14:00 Uhr die einstündige ITIL® Foundation Zertifizierungsprüfung statt. Diese aus 40 Fragen bestehende Multiple-Choice Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 26 Fragen richtig beantwortet sind. Die Prüfungsgebühr in Höhe von 225,00 EUR zzgl. MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Bitte teilen Sie uns Ihren Prüfungswunsch auf dem Anmeldeformular mit. “The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH" ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Lernziele

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen. Examens-Garantie: Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr kostenfrei.

Zielgruppen

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche, Projekt Manager / -leiter, Berater mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Köln, DE
31.05.2021 - 02.06.2021 21 h Jetzt buchen ›
18.08.2021 - 20.08.2021 21 h Jetzt buchen ›
03.11.2021 - 05.11.2021 21 h Jetzt buchen ›
28.03.2022 - 30.03.2022 21 h Jetzt buchen ›
25.07.2022 - 27.07.2022 21 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5722668

Anbieter-Seminar-Nr.: 2225

Termine

  • 31.05.2021 - 02.06.2021

    Köln, DE

  • 18.08.2021 - 20.08.2021

    Köln, DE

  • 03.11.2021 - 05.11.2021

    Köln, DE

  • 28.03.2022 - 30.03.2022

    Köln, DE

  • 25.07.2022 - 27.07.2022

    Köln, DE

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