ITIL® 4 Foundation (Hybrid-Format) in Nürnberg - Seminar / Kurs von GRUNDIG AKADEMIE

Das 2-tägige „ITIL® 4 Foundation“-Seminar stellt den Einstieg in die neueste ITIL® Version dar. Wir geben Ihnen einen fundierten Überblick über die ITIL® Terminologien wie die ITIL® 4 Practices, Rollen und Funktionen und machen Sie mit dem Service Value System vertraut. Des Weiteren erfahren Sie, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Schlüsselkonzepten und Grundbegriffen erlernen Sie anhand von verschiedenen Praxisbeispielen, welche Vorteile eine Einführung der ITIL®-Practices mit sich bringt und wie Sie mögliche Hindernisse erfolgreich überwinden können.

Das Training bereitet Sie optimal auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung vor.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt.

Voraussetzungen

Um am ITIL® Foundation Training teilnehmen zu können, werden keine Vorkenntnisse benötigt.

Schwerpunkte

• Die vier Dimensionen des Service Management
• Die Grundlagen und Leitlinien von ITIL®4
• Die Schlüsselkonzepte von Lean IT, Agile und DevOps und warum diese wichtig sind, um Business Value zu erzeugen
• Definitionen und Grundbegriffe zu den ITIL® Practices
• Die ITIL® Practices und die Service Value Chain

Den Prüfungsvoucher für die Prüfung erhalten Sie am ersten Kurstag. Die ITIL® 4 Foundation Prüfung findet online zu einem frei wählbaren Termine statt. Sie vereinbaren Ihren individuellen Prüfungstermin direkt mit dem Prüfungsanbieter PeopleCert. Sie benötigen zur Teilnahme an den Online Prüfungen lediglich ein internetfähiges Endgerät mit Audiofunktion und eine stabile Internetverbindung.

Falls Sie an einer papierbasierten Prüfung direkt im Anschluss an das Seminar interessiert sind, melden Sie sich gerne vorab bei uns.

Für die bestandene ITIL® Foundation Zertifizierung erhalten Sie 2 Credits und das ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, das Voraussetzung für die weitere Ausbildung im Rahmen des ITIL® 4 Curriculums ist.

* Alle ITIL® / PRINCE2® / COBIT® Kurse werden von der ATO exccon AG, einem PeopleCert akkreditierten Trainings- und Prüfungszentrum für ITIL®, PRINCE2® und COBIT® angeboten.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Die Zertifizierungsunterlagen und Prüfung stehen in deutscher Sprache zur Verfügung!

Dauer

1. Tag 10:00 – 17:00 Uhr

2. Tag 09:00 – 17:00 Uhr

• Sie sind in der Lage, die ITIL® 4 Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden.
• Sie lernen das grundlegende Service Value System der ITIL®-Methodik kennen.
• Sie erwerben ein Verständnis für die Anwendung von ITIL®
• Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben.
• Mit der international anerkannten ITIL® 4 Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und können weiterfolgenden Kurse des Curriculums besuchen.
• ITIL®-Qualifizierung
• Prüfungsvorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation-Prüfung