ITIL 4 Foundation Classroom - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

• Grundkonzepte des Service Management
• Grundkonzepte von ITIL4
• Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
• Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
• Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Service Level Management
• Prüfungsvorbereitung und -durchführung

• Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
• Top-Location mit Verpflegung
• Prüfung & Ergebnis direkt im Training
• Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt

Das Seminar kann nur mit Prüfung gebucht werden.

Prüfungsgebühr: (nicht im Seminarpreis eingerechnet)

Prüfungsgebühr 225 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.