IT Service Management und Agilität - Seminar / Kurs von amendos gmbh

Agile Methoden im traditionellen IT Service Management nutzen

Inhalte

  • Einführung in die Grundlagen von Scrum und Kanban: Bewertung hinsichtlich des Einsatzes im ITSM und Anwendungsbeispiele besonders gut geeigneter Methoden
  • PRINCE2Agile: Wie man Prozessorientierung und Agilität verbindet
  • Design Thinking: IT-Services intelligent so designen, dass sie dem Business einen echten Mehrwert bieten
  • DevOps & Continuous Delivery: Wie man diese agilen Anforderungen aus der Software-Entwicklung im IT-Betrieb erfüllen kann
  • Praxiserprobte Anwendungsbeispiele von Agilität im ITSM
  • Übersicht und Bewertung: Welche agilen Methoden eignen sich wann im ITSM besonders gut?

Lernziele

In diesem Seminar erhalten Sie

  • einen Überblick über agile Methoden, die man auch effizienzsteigernd im IT-Betrieb anwenden kann,
  • Best Practice-Beispiele, wie man dies in der täglichen Arbeit umsetzen kann,
  • einen Leitfaden, welche agilen Methoden und Techniken für welche Betriebsaufgaben besonders gut geeignet sind,
  • praxiserprobte Tipps, die Sie so nicht im Lehrbuch finden.

 

 In diesem Seminar erlernen Sie

  • wie man im IT-Betrieb mit agilen Techniken schneller auf Anforderungen reagieren und die Zufriedenheit der IT-Anwender steigern kann,
  • wie man Reibungsverluste zwischen Software-Entwicklung und IT-Betrieb — und somit auch den Zeitaufwand für Führungskräfte im Konfliktfall — minimiert,
  • wie man die Zufriedenheit und die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter in der IT steigert.

 

 

Zielgruppen

CIO, IT-Abteilungsleiter aus Software-Entwicklung und IT-Betrieb, IT-Projekt-manager, Servicemanager, Mitarbeiter im Service Management

 

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Hamburg, DE
08.11.2018 09:30 - 17:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1660128

Anbieter-Seminar-Nr.: SE 16-20

Termine

  • 08.11.2018

    Hamburg, DE

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