IT Service Management - Überblick - Seminar / Kurs von GFU Cyrus AG

Inhalte

Diese Agenda ist auch Bestandteil (1. Tag) des Kurses "ITIL® Foundations v3"
  • Warum IT Service Management?
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ®
  • Überblick über die Service Delivery-Prozesse von ITIL ®
“The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH" 

Lernziele

Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe der ITIL® Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt.

Zielgruppen

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Köln, DE
17.12.2018 7 h Jetzt buchen ›
18.03.2019 7 h Jetzt buchen ›
27.05.2019 7 h Jetzt buchen ›
01.07.2019 7 h Jetzt buchen ›
11.09.2019 7 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1750974

Anbieter-Seminar-Nr.: 936

Termine

  • 17.12.2018

    Köln, DE

  • 18.03.2019

    Köln, DE

  • 27.05.2019

    Köln, DE

  • 01.07.2019

    Köln, DE

  • 11.09.2019

    Köln, DE

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