IT-Outsourcing Vertragsmanagement in der Praxis (1-Tages-Seminar)

Diese Weiterbildung macht Sie mit den wesentlichen Aspekten des Vertragsmanagements im IT-Outsourcing vertraut.

Es werden praxisnahe Ansätze zum Aufsetzen von Vertragsmanagement- und Governance-Prozessen für die IT-Outsourcing Verträge Ihres Unternehmens aufgezeigt. Dabei erlangen Sie spezifisches Grundlagen-Know-How.

Zielgruppe:Mitarbeiter, die befasst sind mit: Provider Management, Service-Management und -Kontrolle, Outsourcing-Vertragsmanagement, Aufbau einer Provider-Management-Funktion (Contract Management Office), Outsourcing-Vorbereitung

AGENDA:

• HERAUSFORDERUNG IT-OUTSOURCING VERTRAGSMANAGEMENT
  • Das Kompetenz-Ungleichgewicht zwischen Outsourcing-Kunden und Service-Providern
  • Outsourcing-Fallen- und Fehler
  • Vom Transition-Projekt zu optimierten Prozessen
• OUTSOURCING GOVERNANCE - KOORDINATION UND STEUERUNG AUSGELAGERTER SERVICES
  • Etablieren einer Governance-Struktur
• ETABLIEREN VON VERTRAGSMANAGEMENT-PROZESSEN (GOVERNANCE-PROZESSEN)
  • Service Performance und Vertrags-Compliance Management
  • Deliverables Management
  • Baseline-/ Claim-Management
  • Anforderungs- und Angebots-Management (Demand/ Request Management)
  • Vertragsanpassung- und Entwicklung (Contract Change Management)
  • Risiko- und Issue-Eskalations-Management
  • Aufbau einer Vertrags- und Provider-Management-Funktion (Contract Management Office)
• PRAXISTRAINING: DIE "KUNST" DER OUTSOURCING-VERTRAGSANALYSE
  • Analyseziel- und Konzept
  • Die verschiedenen Arten von Vertragsverpflichtungen
  • Praxistipps für die Vertragsanalyse
  • Durchführung einer Vertragsanalyse mit Beispieltext und Musterlösung