IBM TP352G - IBM Control Desk 7.6.0.2 Fundamentals - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Before taking this course, you should have the following skills:

Inhalte

Key topics:

  • Overview
  • Implementation
  • Basic configuration
  • Service Request Management
  • IT Asset Management
  • Configuration, Change, and Release Management

Objectives:

After you complete this course, you can perform the following tasks:

  • Describe the features of IBM Control Desk
  • Explain the architecture
  • List the primary installation Scenarios
  • Perform the initial configuration
  • Explain the processes managed by IBM Control Desk

Zielgruppen

This course is suitable for all roles, including installers, administrators, and service desk agents.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Hamburg, DE
16.09.2019 - 17.09.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h  

SG-Seminar-Nr.: 5254108

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