Dieser Kurs verwendet Szenarien, um Level 2 IBM Lotus Notes und Lotus Domino Help Desk Support Mitarbeiter mit dem Wissen auszustatten, Lotus Notes und Lotus Domino Probleme lösen zu können. Die Teilnehmer werden mit typischen Anrufen und Problemfällen vertraut gemacht, die in der alltäglichen Praxis zu beheben sind. Innerhalb der Szenarien führen die Teilnehmer allgemeine Aufgaben der Domino-Administration durch, sie verwalten User Workstations und lösen Probleme auf Server- und Datenbankebene. Sie lernen darüber hinaus, auch Probleme mit Mail Routing- und Mail-Zustellung und Replikation zu beheben.
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