Grundlagen des Prozessmanagements - Seminar / Kurs von REFA AG

Die Analyse von Prozessen ist Grundlage des Prozessmanagements. Dies geschieht auf der Basis von Arbeitsaufgaben. Die grundlegenden Kenngrößen von Prozessen heißen Zeit, Kosten und Qualität. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entschei

Inhalte

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die in öffentlichen oder privaten Verwaltungen mit der Einführung und dauerhaften Betreuung des Prozessmanagements beauftragt sind

Seminarziele
  • Sie kennen das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement.
  • Sie können Aufgaben gliedern und Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren.
  • Sie können Interviews zur Erhebung von Aufgaben- und Prozessstrukturen führen.
  • Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
  • Sie kennen Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" von Prozessen analysieren.
Seminarinhalte
  • Das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement
  • Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
  • Interviewtechnik
  • ABC-Analyse
  • Ablaufstrukturen- und Prozessdarstellungen
  • Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Trainer

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Darmstadt, DE
14.03.2022 - 15.03.2022 16 h Jetzt buchen ›
Dortmund, DE
06.09.2021 - 07.09.2021 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1524689

Termine

  • 06.09.2021 - 07.09.2021

    Dortmund, DE

  • 14.03.2022 - 15.03.2022

    Darmstadt, DE

Preise inkl. MwSt. Es können Gebühren anfallen. Für eine exakte Preisauskunft wählen Sie bitte einen Termin aus.

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