Grundlagen der Kommunikation im Beruf - Seminar / Kurs von Mannheimer Abendakademie und Volkshochschule GmbH

Inhalte

Kommunikation ist im Unterschied zu Rhetorik kein Monolog, sondern ein Dialog. Kommunikation bezeichnet die Gesamtheit aller Informationen auf verbaler wie nonverbaler Ebene, die zwischen zwei oder mehreren Menschen ausgetauscht werden. Inhalte: - Grundregeln der Kommunikation - Inhalts- und Beziehungsaspekte - Kommunikationsmodelle kennen lernen - Erfolgreich telefonieren - Überzeugend und lebendig am Telefon auftreten. Dieses Modul ist Teil des Lehrgangs Business- Assistent/-in.

SG-Seminar-Nr.: 1487762

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