Grundlagen der Kommunikation - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Immer dann, wenn Menschen sich begegnen, findet Kommunikation statt. Gerade im beruflichen Umfeld spielt die richtige Kommunikation eine wesentliche Rolle: Nur eine gute und vorurteilsfreie Kommunikation ermöglicht einen offenen und zielführenden Austausch - für den Unternehmenserfolg unverzichtbar. 

Lernziele

Gemeinsam trainieren wir praxisorientierte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden sympathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Das Seminar ist rein praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen.

Grundlagen der Kommunikation

  • Gesagt ist nicht verstanden: Das Wechselspiel zwischen „Sender“ und „Empfänger“
  • Die unterschiedlichen Kommunikationsstile
  • Selbst- und Fremdbild: Analyse des eigenen Kommunikationsverhalten

 

Vorbereitung von Gesprächen

  • Die systematische Gesprächsvorbereitung
  • Merkmale eines strukturierten und zielführenden Gespräches

 

Wirkungsvolle Gesprächstechniken

  • Trennung von Sach- und Beziehungsebene
  • Aktives Zuhören als Grundvoraussetzung für gegenseitiges Verstehen
  • Die Fragetechnik als wichtiges Element der Gesprächssteuerung: Wann ist der Einsatz von welchen Fragen zielführend?
  • Erfolgsrhetorik: Positive Formulierungen
  • Die unterschiedliche Wirkung von „Ich-Botschaften“ und „Du-Botschaften“ 

 

Das Führen von lösungsorientierten Gesprächen

  • Die Rahmenbedingungen – Pflege der Beziehungsebene
  • Souveräner Perspektivenwechsel: Die Wünsche des Gesprächspartners
  • Selbstkontrolle praktizieren

Zielgruppen

Dieses Seminar richtet sich an alle, die Ihr Kommunikationsverhalten im beruflichen Alltag reflektieren und optimieren möchten.

 

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Stuttgart, DE
05.12.2019 - 06.12.2019 15 h Jetzt buchen ›
25.06.2020 - 26.06.2020 15 h Jetzt buchen ›
15.12.2020 - 16.12.2020 15 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1636417

Termine

  • 05.12.2019 - 06.12.2019

    Stuttgart, DE

  • 25.06.2020 - 26.06.2020

    Stuttgart, DE

  • 15.12.2020 - 16.12.2020

    Stuttgart, DE

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