Gleich Platz’ ich! Konstruktive Kommunikation unter Druck in Hamburg - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Ihr Denken und Verhalten besser verstehen

• Den „guten Grund” hinter meiner Empörung herausfinden und verständlich machen.
• Feindbilder auflösen und innere Deeskalation.
• Umgang mit Hürden im internationalen Business zwischen Kulturkreisen

Wie Gefühle entstehen

• Ursachen und Auslöser von Gefühlen unterscheiden.
• Gefühle statt Pseudo-Gefühle benennen.
• Raus aus Scham- und Schuldgefühlen!
• Eigene Wut und eigenen Ärger ernst nehmen und zielführend zur Klärung nutzen.

Umgang mit starken Emotionen

• Eigenes Fehlverhalten besser verstehen und annehmen können.
• Sich abgrenzen und situationsangemessenes Verhalten entwickeln.

Umgang mit ablehnendem Verhalten

• Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
• Kritik, Vorwürfe und Forderungen nicht persönlich nehmen.
• Respektvoller Umgang miteinander.
• Sinn von Widerstand und störendem Verhalten verstehen.

Konstruktive Lösungsstrategien nutzen

• Lösungen finden statt Schuldige suchen.
• Flexibilität in der gemeinsamen Lösungsfindung.
• Lösungen, die das eigene Anliegen beinhalten und die Beziehung erhalten.
• Bitten, ohne anderen zu drohen, sie zu manipulieren oder zu erpressen.
• Chancenreiche Bitten entwickeln.

Die besten Methoden für wirkungsvolle Kommunikation im Business 

• Ihre Kommunikations-Toolbox fürs Business
• Die vier Elemente für tragfähige Lösungen flexibel einsetzen.
• Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen.
• Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken – ohne Opferhaltung.
• Wirkungsvoll Fragen und Bitten stellen – ohne zu fordern.
• Auf den anderen empathisch eingehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
• Gewaltfreie Kommunikation als effektives Business-Tool.
• Wie Sie Kommunikationsblockaden abbauen und Kooperation auch unter schwierigen Bedingungen fördern.

Praxisworkshop

• Praxisorientierte Fallarbeit mit individuellen Teilnehmeranliegen.
• Tipps für Ihre Entwicklung.

Lerndauer: 3 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

• Sie bleiben in angespannten und konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
• Sie lernen einen angemessenen Umgang mit intensiven Gefühlen, wie z. B. Ohnmacht und Angst.
• Sie üben die Anwendung von Abgrenzungsstrategien, um Stress aus emotional schwierigen Situationen zu nehmen.
• Sie lernen Ihre Grenzen früher wahrzunehmen und respektvoll mit den Grenzen anderer umzugehen.
• Sie kennen den Hintergrund aus der modernen Hirnforschung, weshalb „härter an sich arbeiten” trotz bester Absichten in diesem Bereich nicht funktioniert.
• Sie erfahren, wie Sie sich für Ihr Anliegen einsetzen können, ohne die Beziehung auf´s Spiel zu setzen.
• Sie entwickeln alltagstaugliche Wege, Ihre Anliegen gegenüber hierarchisch höher gestellten Personen oder Auftraggebende zu vertreten.
• Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
• Sie erlernen Sie Fähigkeiten, die Sie unersetzlich machen, trotz Künstlicher Intelligenz.