Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.       

 

 

Lernziele

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung

Zielgruppen

Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter, Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
09.12.2019 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
19.06.2020 8 h Jetzt buchen ›
08.12.2020 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1394773

Termine

  • 09.12.2019

    Berlin, DE

  • 19.06.2020

    Stuttgart, DE

  • 08.12.2020

    Stuttgart, DE

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