Gekonnt kommunizieren im Sekretariat - Seminar / Kurs von Orga-Train

Durch effiziente Kommunikation den beruflichen Alltag souverän managen

Inhalte

Eine effiziente Kommunikation ist die Basis jeden erfolgreichen Umgangs mit anderen Menschen, darum ist es besonders für Sekretariatsmitarbeiterinnen unerlässlich ihr Kommunikationsverhalten zu überprüfen.

Vorrangiges Ziel dieses Seminars:

Die Teilnehmerinnen erhalten einen Einblick in ihr persönliches Verhaltensrepertoire. Sie werden in die Lage versetzt, Kommunikationsprozesse zu steuern und so effizient zu kommunizieren. Inhalte:    

  • Grundlagen menschlichen Kommunikationsverhaltens
  • Vom sicheren Gesprächseinstieg bis zur effizienten Gesprächsführung
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung (Das eigene Auftreten reflektieren)
  • Fragetechniken/Aktives Zuhören
  • Feedback statt Kritik
  • Zusammenhang zwischen Sprache und  Körpersprache
  • Ursachen für Kommunikationsstörungen erkennen
  • Gelungene Kommunikation im Team
  • Kommunikationsprozesse besser steuern
  • Überzeugend argumentieren in Gesprächen und am Telefon
  • Diskretion und Loyalität im Sekretariat
  • Der Zusammenhang zwischen Kommunikationsverhalten und Konflikt-Eskalation
  • Konflikten im beruflichen Alltag souverän begegnen

 

 

Lernziele

Kommunikationsprozesse für die TeilnehmerInnen leichter durchschaubar zu machen. In Zukunft effizienter zu kommunizieren!

 

Methoden: Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Video-Aufzeichnungen, Tests

Zielgruppen

Office-Mitarbeiterinnen, Sekretärinnen, Assistentinnen

 

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Gütersloh, DE
27.11.2019 - 28.11.2019 09:30 - 16:30 Uhr 14 h Jetzt buchen ›
10.02.2020 - 11.02.2020 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
29.04.2020 - 30.04.2020 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1460161

Termine

  • 27.11.2019 - 28.11.2019

    Gütersloh, DE

  • 10.02.2020 - 11.02.2020

    Gütersloh, DE

  • 29.04.2020 - 30.04.2020

    Gütersloh, DE

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