Gas- und Stromrechnungen - Rechtssicher und verständlich zum Kunden - Seminar / Kurs von BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.

Inhalte

Hier erhalten Sie alle Rechtsgrundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten auf einen Blick. Bringen Sie Ihre Gas- und Stromrechnungen – die Visitenkarte Ihres Unternehmens – auf Vordermann!

Programmschwerpunkte

• Die Kundenrechnung - Ein wichtiger Konktakt zum Kunden • Alle rechtlichen Anforderungen auf einen Blick • Preisbestandteile richtig und transparent darstellen • Fehler vermeiden - Die Durchsetzbarkeit der Rechnung sichern! • Der aktuelle Leitfaden Kundenrechnung • Gasabrechnung nach DVGW-Arbeitsblatt G 685Workshop: Die perfekte Rechnung

Referenten

  • BerndSyberg Syberg Bernd; Thema: Gasabrechnung nach DVGW-Arbeitsblatt G 685
  • Peter Krümmel BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.; Thema: Tagungsleitung Vortrag: Anforderungen an die Kundenrechnung - Digitalisierung und Verbraucherschutz Workshop: Die perfekte Rechnung
  • Carsten Wesche BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.; Thema: EnWG-Vorgaben - Auswirkungen auf die Rechnungslegung Rechtliche Anforderungen an die Gas- und Stromrechnung

Programm

Mittwoch, 29. Januar 2020

8.30 Uhr Check-in und Begrüßungskaffee

Tagungsleitung Peter Krümmel, Fachgebietsleiter im Bereich Vertrieb, Handel & gasspezif sche Fragen, BDEW i Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., Berlin

9.00 Uhr Anforderungen an die Kundenrechnung - Digitalisierung und Verbraucherschutz

• Politische Anforderungen und Verbraucherschutz • Umsetzung der neuen Strombinnenmarktrichtlinie • Der Leitfaden Kundenrechnung • Digitalisierung: Von der unterjährigen Verbrauchs- Information zum dynamischen Energiemanagement Peter Krümmel, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., Berlin

9.45 Uhr EnWG-Vorgaben - Auswirkungen auf die Rechnungslegung

• Rechnungstransparenz als Verbraucherschutz • Mindestinhalte von Verbrauchsabrechnungen • Festlegungsbefugnisse der BNetzA RA Carsten Wesche, Fachgebietsleiter Vertragsrecht, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., Berlin

10.15 Uhr Kaffeepause

10.45 Uhr Rechtliche Anforderungen an die Gas- und Stromrechnung

• Zwingend erforderliche Bestandteile einer wirksamen Rechnung • Energierechtliche Informationspflichten (§ 40 EnWG, §§ 16, 17 Gas/StromGVV) • Stromkennzeichnungspflichten (§ 42 EnWG) • Anwendbarkeit von Preisangabenverordnung (PAngV), Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und Grundversorgungsverordnung (GVV) • Eichrechtliche Bedeutung der G685 für die thermische Gasabrechnung RA Carsten Wesche, BDEW Bundesverband der Energieund Wasserwirtschaft e.V., Berlin

12.15 Uhr Fragen und Diskussion zu den rechtlichen Grundlagen

12.30 Uhr Gemeinsames Mittagessen

13.30 Uhr Gasabrechnung nach DVGW-Arbeitsblatt G 685

• Wesentliche Neuregelungen • Technische Anforderungen an die thermische Gasabrechnung • Brennwertschwankungen und andere Problemfälle • Ersatzwertbildung • Rechnungsbeispiele SLP- und RLM-Lieferstellen • Dokumentation Bernd Syberg, Dortmund

14.30 Uhr Kaffeepause

15.00 Uhr Workshop: Die perfekte Rechnung

• Beispiele Kundenrechnung • Was der Kunde wissen möchte • Rechnungen als Element der Kundenbindung und des Marketing • Gruppenarbeit: Rechnungen gestalten und optimieren Peter Krümmel, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., Berlin

17.00 Uhr Ende des Informationstages

Lernziele

Die Kundenrechnung Energie ist ein wesentlicher Bestandteil in der Kundenkommunikation von EVUs und Visitenkarte Ihres Unternehmens. Die Möglichkeiten, diese Visitenkarte frei zu gestalten, sind jedoch nur sehr begrenzt. Gesetzliche Regelungen schreiben eine Reihe von Mindestinhalten sowie Informations- und Kennzeichnungspflichten vor. Neue Vorgaben für die Kundenrechnung sind zudem mit der Umsetzung der Binnenmarktrichtlinie Strom zu erwarten. Werden diese Regelungen nicht erfüllt, drohen Abmahnungen bzw. Verfahren der Bundesnetzagentur. Oder Kunden nutzen Mängel, um ihre Rechnungen nicht zu begleichen.

Die Referenten erläutern Ihnen im Rahmen der Veranstaltung, wie Sie Ihre Rechnungen rechtssicher und dennoch transparent und ansprechend gestalten.

Erarbeiten Sie in einem Workshop anhand einer Checkliste und im Vergleich mit anderen Teilnehmern den optimalen Aufbau und Inhalt Ihrer eigenen Rechnung!

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen - Abrechnung/Billing - Vertrieb/Marketing - Kundenmanagement/Service - Vertragsrecht

SG-Seminar-Nr.: 5392654

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