- Seminar / Kurs
- Deutsch
-
- Zertifikat
- 14 h
- Anbieterbewertung (237)
Seminar / Kurs
GLPi: IT-Servicemanagement effizient gestalten
Inhalte
- Einführung in GLPi
- Grundlagen und Überblick
- Installation und Einrichtung
- Benutzeroberfläche und Navigation
- Nutzen für das IT-Management
- Inventarverwaltung mit GLPi
- Geräte und Software inventarisieren
- Asset-Management effektiv umsetzen
- Lifecycle-Verwaltung und Wartung
- Praxisnahe Beispiele
- Ticketsystem und Supportprozesse
- Tickets effizient erfassen und verwalten
- Workflows und Eskalationsmanagement
- Kundenkommunikation verbessern
- Best Practices und Anwendungsfälle
- Verwaltung von IT-Verträgen
- Verträge und SLA effektiv verwalten
- Erinnerungen und Fristenmanagement
- Reporting und Dokumentation
- Beispiele aus der Praxis
- Lizenzmanagement
- Software-Lizenzen verwalten und überwachen
- Compliance und Audit-Vorbereitung
- Lizenzkosten optimieren
- Häufige Fehler vermeiden
- Berichte und Dashboards
- Aussagekräftige Berichte erstellen
- Dashboards individuell konfigurieren
- Nutzung von Statistiken für Entscheidungen
- Praxisbeispiele erfolgreicher Umsetzungen
- Erweiterungen und Integrationen
- Plugins und Erweiterungen nutzen
- Integration mit anderen Tools
- Automatisierungsmöglichkeiten entdecken
- Best Practices und Tipps
- Praktische Übung
- Aufbau und Verwaltung eines GLPi-Projekts
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Anwendung des vermittelten Wissens
- Präsentation und Diskussion der Ergebnisse
- Einführung in GLPi
- Grundlagen und Überblick
- Installation und Einrichtung
- Benutzeroberfläche und Navigation
- Nutzen für das IT-Management
- Inventarverwaltung mit GLPi
- Geräte und Software inventarisieren
- A...
Lernziele
Die Teilnehmenden erhalten umfassende Kenntnisse in GLPi, um IT-Prozesse effektiv zu strukturieren, Inventar- und Lizenzmanagement zu optimieren sowie Supportprozesse deutlich effizienter zu gestalten.
Zielgruppen
- IT-Administratoren
- IT-Manager und IT-Leiter
- Helpdesk- und Supportmitarbeiter
- Asset- und Lizenzmanager
- IT-Projektleiter
- Verantwortliche für IT-Compliance
Termine und Orte
| Datum | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| Köln, DE | ||||
| 11.05.2026 - 12.05.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 12.08.2026 - 13.08.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 02.11.2026 - 03.11.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| Datum | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| Köln, DE | ||||
| 11.05.2026 - 12.05.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 12.08.2026 - 13.08.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 02.11.2026 - 03.11.2026 14 h | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |