FitSM Foundation - Seminar / Kurs von mITSM GmbH

Inhalte

In diesem Seminar lernst du die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Du bekommst einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

Inhalt der Schulung
  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke
Zielgruppe

Die Zielgruppe der FitSM Foundation Schulung sind Personen, die in IT-Service-Management-Projekten tätig sind oder in Zukunft tätig sein werden, insbesondere:

  1. IT-Service-Manager und -Berater
  2. IT-Service-Provider und -Kunden
  3. IT-Service-Management-Experten und -Praktiker
  4. IT-Projektmanager
  5. IT-Sicherheitsbeauftragte und -Experten
  6. IT-Administratoren und -Techniker
  7. Qualitätsmanager und -Auditorinnen/-Auditoren

In diesem Seminar lernst du die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Du bekommst einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfam ...

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Termine und Orte

SG-Seminar-Nr.: 7700734

Termine

  • 05.02.2025 - 06.02.2025

    München, DE

  • 08.05.2025 - 09.05.2025

    München, DE

  • 07.08.2025 - 08.08.2025

    München, DE

  • 06.11.2025 - 07.11.2025

    München, DE

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Veranstaltungsinformation

  • Seminar / Kurs
  • Deutsch
    • Teilnahmebestätigung
  • 13 h
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  • Anbieterbewertung (29)

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