FitSM Foundation - Seminar / Kurs von mITSM GmbH

Schlankes IT Service Management

Inhalte

In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Hier bekommen Sie einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

Der pragmatische und kostenfreie Standard ermöglicht insbesondere föderierten Umgebungen ein schlankes IT Service Management. FitSM kann auch als erster Schritt zur Einführung eines umfassenden ITSM dienen. Unsere FitSM-Schulungen vermitteln die Inhalte, machen die Vorteile der Prozesse erfahrbar und weisen auf mögliche Stolpersteine hin.

Kompatibel mit anderen Standards

FitSM ist so konzipiert, dass es mit dem internationalen Standard ISO/IEC 20000-1 (Anforderungen an ein Service Management System) und der IT Infrastructure Library (ITIL) kompatibel ist. Der FitSM-Standard wurde ursprünglich durch das von der Europäischen Kommission finanzierte FedSM-Projekt entwickelt.

Unsere FitSM-Schulungen richten sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Die Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind entsprechend akkreditiert.

Bitte beachten: Für die Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung werden 80,- € (zzgl. Mwst.) gesondert berechnet.

Agenda

09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inkl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Dieses Seminar bietet einen Einstieg in die Grundlagen von FitSM. Wir machen die Teilnehmer mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut. Außerdem behandeln wir die wichtigsten Begriffe und Konzepte sowie den Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards. Wir beleuchten darauf aufbauend die Beziehungen zu anderen Standards und Rahmenwerken. Das Seminar dauert einen Tag. Am Ende des Tages können die Teilnehmer eine Foundation-Prüfung ablegen.

Es werden folgende Themen behandelt:

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
München, DE
10.11.2021 09:00 - 16:30 Uhr 7.5 h Jetzt buchen ›
21.02.2022 09:00 - 16:30 Uhr 7.5 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5663129

Termine

  • 10.11.2021

    München, DE

  • 21.02.2022

    München, DE

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