Fit in Kommunikation & Konfliktmanagement - Seminar / Kurs von PEOKOSA HR Experts & Training

Erfolgreich kommunizieren und Konflikte klären

Inhalte

Steigern Sie in angenehmer Atmosphäre (in Kleingruppen von max. 5 Teilnehmern) zielgerichtet Ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz.

I. Kommunikation & Gesprächsführung

  • Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche und wirkungsvolle Kommunikation
  • Bewährte Gesprächsführungstechniken professionell anwende(Aktives Zuhören, Fragetechniken, Formulierung von Ich-Botschaften)

 

II. Konflikte klären

  • Konflikte erkennen, verstehen und richtig einschätzen (Konfliktarten, Konfliktstile, Eskalationsstufen, Konfliktanalyse)
  • Konstruktiv Konflikte ansprechen und klären (von der Konfrontation zur Konfliktklärung)
  • Effektives Eingehen auf unterschiedliche Persönlichkeiten
  • Umgang mit Emotionen

 

III. Persönliche Planung zur Anwendung der Seminarinhalte im Alltag

  • „Mein Drei-Monats-Plan“
  • Individuelles zwei-Stunden-Einzel-Coaching nach ca. drei Monaten

 

TRAININGMETHODE

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Selbstreflexion, Übungen, Simulationen, Bearbeitung von Fallbeispielen, Erfahrungsaustausch, Selbstbild-/Fremdbild-Abgleich durch Trainer-Feedback

 

Lernziele

  • Sie verbessern Ihre Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz und gewinnen an Sicherheit beim Führen von schwierigen Gesprächen
  • Sie kennen unterschiedliche Arten von Konflikten und wissen, wie Sie sich souverän in verschiedenen Konfliktsituationen verhalten.
  • Sie können Konflikte souverän ansprechen und Methoden zur Konfliktklärung anwenden.
  • Sie wissen, wie Sie effektiv mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen kommunizieren.

Darüber hinaus erhalten Sie praxisbewährte Checklisten und Fahrpläne, die Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können.

Zielgruppen

Mitarbeiter, Teamleiter, Führungskräfte

SG-Seminar-Nr.: 5265128

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