Fit for Telephoning I - Seminar / Kurs von G.I.T.-Seminare GmbH & Co. KG

In nur einem Trainingstag "Fit for Telephoning" gewinnen Sie sprachliche Sicherheit und Aussdrucksstärke um souverän Auslandsgespräche anzunehmen und zu führen. Mit situationsgerechten Redewendungen und international verständlichen Floskeln sind Sie auf jede Gesprächssituation vorbereitet. Sie beherrschen höflichen Smalltalk für eine angenehme Wirkung und formulieren das Anliegen sachlich und präzise. Ausgiebige praktische Sprachanwendung mit wechselnden Gesprächspartnern bietet zahlreiche Übungsgelegenheiten, um fließende Konversation am Telefon zu trainieren.

Grundlagentraining

• Freundlich am Telefon melden
• Gesprächsanliegen erfragen bzw. formulieren
• Anrufer weiterverbinden oder Kollegen vertreten
• Auf Verständigungsschwierigkeiten und Leitungsstörungen reagieren
• Wichtige Informationen buchstabieren und verifizieren
• Bei Unklarheiten nachhaken
• Termine vereinbaren und verschieben
• Gespräche abschließen und verabschieden

Mitarbeiter und Führungskräfte, die von ausgeprägter Kommunikationskompetenz im Auslandsgeschäft profitieren. Bitte nutzen Sie vor Buchung unseren unverbindlichen Einstufungsservice, um die optimale Eignung des Trainings entsprechend Ihren Vorkenntnissen und Zielen sicherzustellen.