Erfolgreiche Telefonverhandlungen - Seminar / Kurs von BME Akademie GmbH

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Logistik, Strategische Planung, Strategische Logistik, Supply Chain Management, Produktion, innerbetrieblicher Transport, sowie alle, die sich mit Wertstromdesign beschäftigen

Inhalte

  • Der Einkaufsmitarbeiter am Telefon
  • Der Lieferant am Telefon
  • Die Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Analysegespräch
  • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Klärungsgespräch
  • Die Gesprächsförderer und Gesprächskiller in der Telefonverhandlung
  • Gesprächsführung am Telefon: Die Terminänderung
  • Gesprächsführung am Telefon: Das Forderungsgespräch (Preisverhandlung)
  • Gesprächsführung am Telefon: Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsführung am Telefon: Die eingehenden Gespräche
  • Organisation der Telefonarbeit
  • Das Selbstcoaching

Lernziele

In diesem Grundlagenseminar lernen Sie, wie Sie zielgerichtet mit Lieferanten telefonieren. Sie trainieren verschiedene Situationen der Gesprächsführung und Verhandlung sowie relevante Besonderheiten der Telefonkommunikation.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Düsseldorf, DE
20.05.2019 - 21.05.2019 16 h Jetzt buchen ›
Frankfurt am Main, DE
02.09.2019 - 03.09.2019 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5197377

Termine

  • 20.05.2019 - 21.05.2019

    Düsseldorf, DE

  • 02.09.2019 - 03.09.2019

    Frankfurt am Main, DE

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