Erfolgreiche Kaltakquise am Telefon Neukunden gewinnen - Seminar / Kurs von trainInstinct GmbH

Inhalte

In einem durch starkes Branchenwissen geprägten Markt sind ideenreiche und aktive Mitarbeitende von großer Bedeutung. Vor diesem hohen Anspruch sollen Ihre Mitarbeitende durch ein Intensiv-Training in ihrem überzeugenden Kommunikationsverhalten am Telefon – Schwerpunkt Outbound/Kaltakquise - unterstützt werden. Die Inhalte werden in Abstimmung Ihres etablierten Konzeptes Sales Excellence Training angepasst und trainiert.

Praxisorientierte Hilfestellungen, die das Kommunikationsverhalten am Telefon nachhaltig verbessern, stehen im Focus der Maßnahme. Vorgehensweisen, aber auch der Umgang mit der inneren Haltung beim Akquise Gespräch werden während dieser Maßnahme beleuchtet und verbessert. Wichtige – fundierte-Erkenntnisse und selbst erlebte Erfahrungen prägen diese Maßnahmen.

Lernziele

Trainingsinhalte:
  1. Analyse des Kundenverhaltens am Telefon
  2. Aus welchen Gründen kommen Kunden zu Ihnen?
  3. Was ist Ihren Kunden bei der Wiederansprache wichtig?
  4. Phasen der Kundengewinnung
  5. Vorbereitungsphase in der Akquise
  6. Mentale Unabhängigkeit für die Akquise
  7. Kaltakquise nein danke?!
  8. Erste Ansprache – telefonisch
  9. Der entscheidende erste Satz
  10. Aktionen und deren Wirkung
  11. Aus Anrufen werden Aufträge - Aktivität in der Akquise erzeugen und halten
  12. Der Abschluss des Gesprächs – persönlich oder telefonisch
  13. Instrumente der Kundengewinnung
  14. Satzformulierung und Wortwahl, Wirkung der Sprache
  15. Wahl des Kommunikationsmittels
  16. Bewusstsein für die Produkte
  17. Aktives Empfehlungsmarketing – Was steckt dahinter?
  18. Die vier Seiten einer Nachricht, Gesprächsprinzipien
  19. Glaubenssätze verändern
  20. Die innere Haltung auf dem Prüfstand
  21. Ich kann mich doch nicht aufdrängen!
  22. Der Neu-Kunde will überzeugt werden!
  23. Beeinflussungsmöglichkeiten durch Ausdruck und Stimmführung
  24. Umgang mit einem „Nein“
  25. 3H – Höfliche Hartnäckigkeit hilft – in der Anwendung

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Liederbach, DE
18.11.2021 09:00 - 16:00 Uhr 7 h Jetzt buchen ›
18.11.2021 09:00 - 13:00 Uhr 4 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5946750

Termine

  • 18.11.2021

    Liederbach, DE

    Liederbach, DE

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