Erfolgreich kommunizieren am Telefon - Seminar / Kurs von MANAGER INSTITUT GmbH

Inhalte

Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! Erlernen Sie in unserer Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung erfolgreiche Gesprächstechniken und setzen Sie sich intensiv mit wichtigen Themen wie ?Einwandbehandlung" auseinander!

Lernziele

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens - Aufstellung eines Argumentationskatalogs - Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen - Gesprächseröffnungen - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Gekonnte Argumentation - Umgang mit Einwänden - Preisgespräch - Terminvereinbarungsgespräch - Nachfassgespräch - Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen Reklamationen als Chancen nutzen - Schwierigen Fragen und Problemkunden - Umgang mit Stresssituationen, - Einen positiven Abschluss ansteuern - Nach Reklamationen nachfassen

Zielgruppen

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Berlin, DE
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Dortmund, DE
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Düsseldorf, DE
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Feldafing, DE
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Hannover, DE
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Karlsruhe, DE
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Köln, DE
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