Erfolgreich Telefonieren - Seminar / Kurs von Bechtle GmbH & Co KG

Softskill, Organisation und Management

Inhalte

Grundlagen der Gesprächsführung Gesprächstypen Analyse des eigenen Verhaltens am Telefon Positive Eröffnung Fragetechnik/Aktives Zuhören Potentialermittlung Differenzierung von Einwand und Vorwand Reklamation als Chance positiver Gesprächsabschluss Verhalten im Eskalationsfall

Lernziele

Sie lernen professionell am Telefon aufzutreten. Sie lernen Vorwände zu entkräften und sind fit in einer Nutzen- und Produktargumentation sowie im Eskalationsfall. Sie verstehen den Kunden.

Zielgruppen

Mitarbeiter im Marketing, Aussendienst/Vertrieb, Fuehrungskraefte

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Dresden, DE
04.11.2020 - 05.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Friedrichshafen, DE
20.01.2021 - 21.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Hopfgarten bei Weimar, Thüringen, DE
28.10.2020 - 29.10.2020 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Krefeld, DE
04.11.2020 - 05.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Leipzig, DE
20.01.2021 - 21.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Mannheim, DE
27.01.2021 - 28.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Münster, Westfalen, DE
27.01.2021 - 28.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Neckarsulm, DE
13.01.2021 - 14.01.2021 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
28.10.2020 - 29.10.2020 09:00 - 16:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5605407

Anbieter-Seminar-Nr.: EDU830034 live

Termine

  • 28.10.2020 - 29.10.2020

    Stuttgart, DE

    Hopfgarten bei Weimar, Thüringen, DE

  • 04.11.2020 - 05.11.2020

    Dresden, DE

    Krefeld, DE

  • 13.01.2021 - 14.01.2021

    Neckarsulm, DE

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