Englisch für Mitarbeiter mit Gastkontakt - Seminar / Kurs von DEHOGA Akademie GmbH
Sprachlich fit in der Kommunikation mit internationalen Gästen
Inhalte
- Gäste souverän begrüßen und Small Talk führen
- Telefonate kompetent abwickeln
- Gäste am Empfang ein- und auschecken
- Sicher im Restaurant bedienen
- Schwierige Situationen mit Gästen bewältigen
Lernziele
Es gehört zum guten Service und Ton in einem - und nicht nur international ausgerichteten - Hotel, Gäste in der Weltsprache Englisch willkommen heißen zu können. Erwerben Sie grundlegende Kenntnisse in dieser Sprache und Sie können anschließend wichtige Abläufe im Restaurant, an der Rezeption oder im Rahmen eines Small Talks gekonnt abwickeln. Auch lernen Sie Ihr spezifisches Hotel- und Gastronomie-Vokabular zu ergänzen und sicher zu beherrschen.
Es gehört zum guten Service und Ton in einem - und nicht nur international ausgerichteten - Hotel, Gäste in der Weltsprache Englisch willkommen heißen zu können. Erwerben Sie grundlegende Kenntnis ...
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