EU-Berufskraftfahrer Bus. Modul 2: Der Kunde im Mittelpunkt. 38522 -
Seminar / Kurs
von TÜV Rheinland Akademie GmbH
Pflichtschulung für Busfahrer mit Schulungsnachweis zu den Kenntnisbereichen 3.6 und 3.8 gemäß BKrFQG.
Inhalte
Als Berufskraftfahrer repräsentieren Sie und Ihr Bus Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit. Im Zuge des steigenden Konkurrenzdrucks müssen sich Unternehmen durch ein positives Image von der Konkurrenz abheben. Erfahren Sie im Modul 2 mehr über Ihre Verantwortung für das Image des Unternehmens und erfüllen Sie außerdem Ihre Weiterbildungspflicht mit der aktuellen Version.Das Modul 2 beinhaltet die Kenntnisbereiche 3.6 und 3.8 nach Anlage 1 der BKrFQV
Der Verkehrsmarkt in DeutschlandImage – mehr als ein BildDas Fahrzeug als Visitenkarte des UnternehmensDer Fahrer als Repräsentant des UnternehmensUmgang mit KonfliktenGründe für ein marktorientiertes VerhaltenBedeutung von Markt und Image für die Zukunft
Lernziele
Sie erfüllen als gewerblich tätiger Berufskraftfahrer durch den Besuch dieser anerkannten Schulung (aktuelle Version) Ihre gesetzlich vorgeschriebene Weiterbildungspflicht laut Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz (5 Module mit je 7 Stunden im Zeitraum von 5 Jahren).Sie können durch Ihr imagewirksames Verhalten gegenüber Kunden und in der Öffentlichkeit einen positiven Beitrag zum Unternehmensbild leisten.Sie verstehen es, souverän mit unterschiedlichen Personengruppen umzugehen.
Zielgruppen
Die Weiterbildung ist für Berufskraftfahrer im Personenverkehr geeignet.
Termine und Orte
