E-Mail-Knigge: Effiziente und serviceorientierte E-Mail-Kommunikation mit Kunden (Inhouse) - Seminar / Kurs von WordBridge Academy

Für Führungskräfte und Mitarbeiter, die per E-Mail effizienter und serviceorientierter kommunizieren wollen.

Inhalte

WordBridge Academy ist ein Trainingsinstitut aus Münster in Westfalen spezialisiert auf die Weiterbildung für Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt. Im Mittelpunkt unserer Fortbildungsmaßnahmen stehen praxisorientierte Seminare, Trainings und Workshops rund um die Neukundengewinnung, den Kundenservice, die Kundenbindung, das Konfliktmanagement im Kundenkontakt und die B2B-Kompetenz.

Sie profitieren von unserem Fokus auf die Kundenkommunikation und nehmen an einer Fortbildung mit entsprechendem Tiefgang teil. Im Mittelpunkt unserer Seminare und Trainings stehen Praxisbeispiele aus echtem Berufsleben und keine verstaubten Theorien. Unser Ziel ist es, unseren Teilnehmer*innen sowohl die neusten kommunikationspsychologischen Erkenntnisse zu vermitteln, als auch sie dazu zu befähigen, das Wissen mit Leichtigkeit anzuwenden.

In dem Seminar E-Mail-Knigge lernen Sie …

  • E-Mail-Korrespondenz mit den Augen des Kunden zu betrachten
  • Den E-Mail-Stil in Ihrem Unternehmen zu vereinheitlichen
  • Auch indirekt ausgedrückte Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und situativ darauf zu reagieren
  • Eine verständliche, zeitgemäße Sprache zu verwenden und Missverständnisse zu vermeiden
  • Aussagen auf den Punkt zu bringen und zeitgleich effizient und wertschätzend zu kommunizieren
  • Wie sie die Flut an E-Mails bewältigen und verhindern
  • Ihre Meinung auch bei schwierigen Kunden und unfreundlichen E-Mails souverän und sicher zu vertreten
  • Durch effiziente Kommunikation Zeit zu sparen

 

Damit Sie von dem Seminar E-Mail-Knigge optimal profitieren, bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Lernmethoden: Analyse Ihrer E-Mail-Texte, Korrekturübungen, Gruppenarbeit, kreatives Schreiben, Formulierungsübungen, Kleingruppenarbeit, Feedback

Ihr individuelles Inhouse-Seminar in drei Schritten: Auf Ihre Anfrage hin, erhalten Sie von uns unseren Guide „CREATE YOUR TRAINING“. Sie wählen nun die gewünschten Inhalte, setzen Ihre Prioritäten und verständigen sich mit anderen Kollegen, welche Inhalte von Interesse sind. So erstellen Sie gemeinsam eine Veranstaltung, die Sie weiterbringt. Senden Sie uns Ihre Wünsche zu und wir erstellen für Sie ein individuelles Angebot für Ihre Inhouse-Fortbildung.

Lernziele

Nach dem Seminar E-Mail-Korrespondenz können Sie …

  • Grammatikfallen umgehen und präzise sowie formal korrekt kommunizieren
  • Zeit sparen, indem Sie effizient und zielführend kommunizieren
  • Entspannt mit E-Mails von Kunden, Kollegen und Vorgesetzten umgehen

 

Bei diesem Seminar handelt es sich um ein firmeninternes Training, das sowohl in unseren Räumlichkeiten als auch in einem Hotel oder Ihrem Unternehmen stattfinden kann.

- deutschlandweit -

Zielgruppen

Für wen ist das Seminar E-Mail-Knigge optimal?

Für Führungskräfte und Mitarbeiter aus den folgenden Bereichen: Empfang, Sekretariat, Telefonzentrale, Kundenservice, Projektmanagement, Kundenberatung, Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Verkauf und Customer Care ist dieses Seminar die richtige Wahl.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis

SG-Seminar-Nr.: 5294485

Anbieter-Seminar-Nr.: 0204

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