Dynamics CRM 2016 - Einführung - Seminar / Kurs von PC-COLLEGE Training GmbH

Inhalte

Angesprochener Teilnehmerkreis: Anwender und Admins.

Hinweis: Ein MOC Seminar zu diesem Thema ist seitens Microsoft in Planung.

Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice. Funktionalitäten wie Im- und Export, Umgang mit Dashboards und Integration von Social Media gehören ebenfalls zum Schulungsumfang.

Hinweis: Der untenstehende Listenpreis je Teilnehmer setzt an einigen Standorten eine Mindestanzahl von drei Teilnehmern voraus. Einzelschulungen werden auf Wunsch durchgeführt, erfordern jedoch eine andere Preiskalkulation. Für eine Firmenschulung mit mehreren Teilnehmern erstellen wir Ihnen gern ein Angebot.

  • Überblick zu Microsoft Dynamics CRM:
  • Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten
  • Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder
  • Microsoft Hilfe
  • Zugriff auf Microsoft Dynamics CRM:
  • Zugriffsarten, Offline Möglichkeiten, Sicherheit
  • Navigation in Microsoft Dynamics CRM:
  • Navigation in der Menüleiste
  • Outlook Client Navigation, mobile Navigation
  • Öffnen und Erstellen von Datensätzen
  • Accounts und Kontakte, Aktivitäten
  • Datentracking in Outlook
  • Ansichten, Suche, Prozesse
  • Vertrieb in Microsoft Dynamics CRM:
  • Leads, Erstellung und Leadqualifizierung
  • Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen
  • Communication Tracking
  • Produktdatenbanken, Prozesse
  • Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung
  • Kundenservice in Microsoft Dynamics CRM:
  • Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank
  • Marketing in Microsoft Dynamics CRM:
  • Plan und Budget, Marketing Listen
  • Kampagnen, Quick Campaign
  • Reporting, Mitbewerber
  • Office 365 und Microsoft Dynamics CRM
  • Arbeiten mit Daten:
  • Standardansichten, Filterfunktionen
  • Erweiterte Suchfunktionen
  • Daten nach Excel exportieren
  • Standard-Reports, Report Wizard
  • Charts, Dashboards
  • PowerBI Dashboards
  • Microsoft Excel- und Microsoft Word-Vorlagen

Lernziele

Siehe Inhalte.

Zielgruppen

Personen, die Microsoft Dynamics CRM kennenlernen möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
07.11.2018 - 09.11.2018 09:00 - 16:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›
Bremen, DE
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Dortmund, DE
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Dresden, DE
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Düsseldorf, DE
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Erfurt, DE
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Essen, Ruhr, DE
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Frankfurt am Main, DE
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Hamburg, DE
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Hannover, DE
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Kassel, DE
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Kleinmachnow, DE
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Koblenz am Rhein, DE
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Köln, DE
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Leipzig, DE
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München, DE
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Münster, Westfalen, DE
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Nürnberg, DE
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Paderborn, DE
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Saarbrücken, DE
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Siegen, DE
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SG-Seminar-Nr.: 4348325

Anbieter-Seminar-Nr.: CRI

Termine

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