Die Assistentin als Mediatorin - Seminar / Kurs von Akademie für Sekretariat und Büromanagement

Inhalte

Wie Sie kompetent in Konfliktsituationen vermitteln

In jedem Sekretariat müssen viele unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Sichtweisen, Erwartungen, Bedürfnissen, und Interessen effizient zusammenarbeiten. Professionell und besonnen mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umzugehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben, Neutralität wahren und konstruktiv und diplomatisch vorgehen. Neue Strukturen, veränderte Hierarchien, das Arbeiten in wechselnden Projekten und Teams, zusätzliche Aufgaben, Teilzeitarbeit, persönliche Aversionen. Schnell ist das Betriebsklima beeinträchtigt und die Motivation der Beteiligten eingeschränkt - wertvolle Energie, Zeit und Kraft werden unnötig verschwendet. Auch im Sinne einer gelungenen Chefentlastung sind Sie zunehmend in der Rolle der Ratgeberin und Schlichterin gefragt, denn Ihr Chef hat andere Aufgaben, als sich mit alltäglichen Reibereien zu befassen. Lernen Sie in diesem Praxisseminar, wie Sie souverän mit Elementen der Mediation Auseinandersetzungen schlichten, wie Sie bereits im Vorfeld ausgleichend einwirken können und welche Chancen solche Herausforderungen mit sich bringen.

 

Die wichtigsten Themen

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Frankfurt am Main, DE
08.10.2020 - 09.10.2020 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5152245

Termine

  • 08.10.2020 - 09.10.2020

    Frankfurt am Main, DE

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