Der Revisor als Kommunikator II - Seminar / Kurs von DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision e.V.

Inhalte

Beschreibung: Der Revisor als Kommunikator - Teil II Erfolgreich kommunizieren im Revisionsalltag Revision ist zu allererst ein kommunikativer Prozess zwischen Prüfenden und Geprüften. Aus der Interaktion über den Prüfungsgegenstand resultieren die Feststellungen und Ergebnisse. Und genau hier ist die Prüfungshandlung auch am ehesten „verwundbar“ - wenn Widerstand der Geprüften entsteht, Termine und Absprachen nicht eingehalten werden, Missverständnisse aufkommen, Konflikte auftreten und Motivationsprobleme bei den zu Prüfenden erkennbar werden. Die Kenntnis der Theorie menschlicher Kommunikation, der Körpersprache, der „Tricks“ und Techniken im Umgang mit zu Prüfenden hilft da weiter, allerdings gilt auch hier: Übung macht den Meister oder die Meisterin. Nur wer im Rollenspiel knifflige Situationen geübt hat (ähnlich wie Kuppeln und Schalten in der Fahrschule), fühlt sich auch in der Praxis solchen Anforderungen gewachsen. Programm:
  • Gesprächsstruktur: Dramaturgie erfolgreicher Besprechungen
  • Schwierige Gesprächssituationen
    • Konflikte
    • Widerstand
  • Im Gespräch selbstsicher sein: Rollenklarheit und Organisationstransparenz
  • Motivierende Gesprächsführung - oder: wie kann ich den Anderen zur Einsicht in die Notwendigkeit und zur Mitarbeit bringen
  • Schwierige Fälle aus eigener Praxis

Lernziele

Dieses Seminar vertieft erste Kenntnisse und Erfahrungen der „Revisions-Psychologie“ und vermittelt und erweitert durch Analyse und Training praktische Handlungskompetenz im Umgang mit schwierigen Situationen.

Zielgruppen

Revisoren und Prüfungsleiter, die bereits ein Kommunikationsseminar besucht haben und ihre Kenntnisse vertiefen möchten

SG-Seminar-Nr.: 5228274

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