Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Für gut aufgestellte Vertriebe eröffnen sich große Chancen, Marktanteile zu gewinnen. Die klassische Vertriebsarbeit durch den Außendienst stößt zunehmend an finanzielle und organisatorische Grenzen. Der Außen- und Innendienst müssen als Team zusammen spielen, das harmonisiert und gemeinsam Erfolge realisiert. Dies erfordert ein perfektes Zusammenspiel, klare Strukturen und eine ganzheitliche Kundenbetreuung.

Ein Luxus der Vergangenheit sind Innendienstmitarbeiter, die als Sachbearbeiter Aufträge abwickeln und Kundendaten pflegen. Der Innendienst von heute muss mehr und mehr aktive Verkaufsaufgaben übernehmen. Ein starker Innendienst entlastet den Außendienst von Routinetätigkeiten und greift selbst ins Vertriebsgeschehen ein.

Lernziele

  • Die wirksame Zusammenarbeit zwischen Außen- und Innendienst
  • Entlastung des Außendienstes von Routineaufgaben
  • Professionelle Neukundengewinnung im Team
  • Aktives C-Kunden-Management durch den Innendienst
  • Einsatz des Telefons als aktives Verkaufsinstrument
  • Selbstständiges Verkaufen an C-Kunden
  • Umsatzsteigerung durch ein optimiertes Angebotsmanagement
  • Identifizierung von Kundenpotentialen 
  • Termin- und Besuchsmanagement für den Außendienst
  • Gesprächstermine für den Außendienst vereinbaren
  • Kundenbindung durch Kundenreklamation

Zielgruppen

Alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Stuttgart, DE
07.01.2020 - 08.01.2020 15 h Jetzt buchen ›
22.07.2020 - 23.07.2020 15 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1395235

Termine

  • 07.01.2020 - 08.01.2020

    Stuttgart, DE

  • 22.07.2020 - 23.07.2020

    Stuttgart, DE

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